買廉航希望的就是以較低的價格取得機票,加上你付款後每動一次訂單就是噴一筆錢,所以能不改資料就不改
上述的道理我都懂阿,飛那麼多次偏偏在櫻花季跌了一跤
今年櫻花季估計錯誤,表定3/30-4/3,但3/20怎麼看怎麼不對,覺得觀櫻花樹的機率大增
在家人左一句:「現在不去、明年不知道能不能去」。右一句:「要去就要看到」
只能捏著錢包含淚改期了。最麻煩的是飯店也要全部重來

這次出行是4個人,但因為種種關係,票是這樣買的
1. 香草(去回)2人 - 1個定位代碼
2. 香草(去)2人 - 1個定位代碼
3. 捷星(回)2人分開定 - 2個定位代碼

所以在改票的時候遇到一些問題,也去電了航空公司。

稍微整理一下資料:

機票改期

與航空公司連絡經驗

更改機票相關問題整理

 

廉航改期

機票改期:

 香草 

香草平台比起捷星我覺得設計上算好用,進後台之後只要你的班機可以進行的動作,會在這邊列出來

這次是做更改航班動作,所以選第一個

廉航改期

 

要注意的是更改航班國際線需兩小時前完成,所以如果趕不上機場CHECK IN也要速速地做決定

這邊會列出該航班可執行的動作,因為買的是 繽紛香草 ,所以退款這邊也是亮起來的,沒問題就繼續按「更改」按鈕

廉航改期

 

接下來系統會列出能夠更改的新航班資訊,和該班的販售價格(非差價),注意的是,如果原先買的票是3000元、新的票是2000元,多付的1000元不會退的喔,也不能原味改買繽紛
(簡單來說就是 你只能多付,它是不會退的)

廉航改期

 

點選後出現新舊兩個時間段,再次確認沒問題就下一步

廉航改期

 

包括重新確認行李和座位,行李如果原先買20KG,不能調整成20以下,只能往上加。也就是無法退款的狀態。沒問題的話下一步就是導到刷卡頁了。刷完卡,此次更改也就結束啦~~

基本上只要不要刷卡,所有的手續都是不會變更的,所以可以自己先按按看調動成本是多少。

廉航改期

 

上述過程中,每一個頁面右邊都有這樣的浮動欄位。黑色是原本付的錢,所以要看的是紅色部分,像是下圖,本次費用只有更改手續費的300元(150*2)。

廉航改期

 

其實廉航的改動費真的很可觀,本次兩張機票的改票費是1190*2、兩張是150*2,一比起來真的差很多所以如果經濟許可或是變動因數大的旅行(祭典、櫻花、楓葉、雪、特別活動等)的話,加一些些錢,買變動套票真的是多一層保險。看看下圖的差價就知道了。

廉航改期

廉航改期

與航空公司連絡經驗:

 香草航空(電話): 

直接撥打官方網站的電話(https://www.vanilla-air.com/tw/contact/index)

先選語言:中文、英文、廣東。在選服務內容:改期等、班機資訊、報到相關

然後中文遇到的是台灣人客服,溝通無障礙結束這回合

 

 捷星航空(線上客服): 

線上和客服對話,http://www.jetstar.com/tw/zh/contact-us

然後就是如同聊天室一樣開始對話了,溝通無障礙結束這回合

廉航改期

 

廉航改期

更改機票相關問題整理:

 

Q:同一個定位代碼的來回機票,可以不是同一個旅程使用嗎?
EX:3/1台灣 -> 大阪、8/1 大阪 -> 台灣
中間穿插其他的,
3/1台灣 -> 大阪、3/5大阪 -> 台灣、
7/30台灣 -> 大阪
、8/1 大阪 -> 台灣

A:

(香草) 可以,只要飛去程的時候能提出回程的證明(已確定的該趟旅行回程機票)、且此回程在該國簽證時間許可之內

也就是,確定你飛出去會飛回來就沒問題

Q:原先有加價購買行李和座位了,改航班需要重買嗎?

A:

(捷星)不用重買,都會保存,但可能需要補差額

(香草)不用重買,記得要重新選位

Q:(捷星) 我的EMAIL行李數和官方網站查詢不同

A:

我的EMAIL寫單人60KG 但是上網站查是40KG:

主要是原先我買的是一般方案加買行李(+40KG)、改期後改買加值方案(內含20KG),

所以EMAIL是40(原先買的)+20(加值方案)=60KG
詢問後客服表示單人最多掛40KG,多付的20KG進行退費,本次退費1800日元

(線上中文客服說不退,直接寫英文信給他們客服中心,過2星期後回覆退費至刷單信用卡)

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